Kártyája elveszett vagy ellopták?

Nem kell aggódnia, mi segítünk. Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati szakembereinkkel, akik gondoskodnak arról, hogy Ön továbbra is biztonságosan fizethessen bármiért, bárhol a világon.

Csevegjen velünk

Csevegjen most egy ügyfélszolgálati munkatársunkkal.

Jogi nyilatkozat: Előfordulhat, hogy egyes mobileszközök nem támogatják az élő csevegést.

Hívjon minket

Ha az Ön tartózkodási országa/régiója nincs felsorolva, vagy ha a díjmentesen hívható számok elérése nehézségbe ütközik, kérjük, hívjon minket a „hívott fél fizet” szolgáltatást használva a +1-303-967-1096 telefonszámon. (A „hívott fél fizet” szolgáltatást használó hívásokat helyi kezelő útján lehet kezdeményezni.)

*Bizonyos országokban/régiókban a hívókat díjfizetésre kötelezhetik, ha ezeket a számokat – beleértve a „hívott fél fizet” szolgáltatással hívható számot is – mobiltelefonról vagy szállodai telefonról hívják. A Visa nem tehető felelőssé a felmerülő díjakért. Hallássérültek az Egyesült Államokban hívják az 1-800-TDD-1213 telefonszámot (hallássérültek Kanadában hívják a  1-305-278-4285 telefonszámot, és hallássérültek más országokban/régiókban hívják a 1-512-865-2002 telefonszámot.)

3 egyszerű lépés a cserekártyához

1. Bármikor felveheti velünk a kapcsolatot

Csevegés vagy telefonhívás útján is elérhetők vagyunk, hogy segítsünk Önnek. Kattintson a csevegés gombra vagy keresse meg a telefonszámot – egyszerűen csak válassza ki azt az országot a fenti mezőben, ahonnan telefonál.

2. A kártya inaktiválása

A Visa képviselője inaktiválja az Ön elveszett vagy ellopott hitel- vagy betéti kártyáját, majd azonnal értesíti az Ön bankját. Ha a kártyáját ellopták, ez segíthet megelőzni a csalást.

3. Új kártya igénylése

A Visa az Ön bankjával együttműködve intézkedik az Ön betéti vagy hitelkártyájának pótlása iránt, és 24–72 órán belül eljuttatja azt Önhöz. 

Vészhelyzet esetén

Meg tudjuk szervezni, hogy sürgősségi cserekártyát vagy készpénzt juttassunk el Önhöz a lehető leghamarabb. Csak telefonáljon, és mi letiltjuk a kártyáját (amennyiben a kártyaszám ismert) és összekötjük Önt a saját pénzügyi intézményével/bankjával. Ezután, banki jóváhagyást követően, egy-három munkanapon belül* sürgősséggel cserekártyát is kaphat.* Másik megoldásként meg tudjuk szervezni, hogy Ön egy közeli helyszínen készpénzt vehessen fel, bankjának jóváhagyását követően akár néhány órán belül.

*Szigorítások/korlátozások lehetnek alkalmazhatók

GYIK